Guía del widget de chatbot de Viber

El widget de chatbot de Viber te permite conectar con usuarios a través de Viber automatizando respuestas y guiando conversaciones. Aquí tienes un resumen rápido:

🛠️ Proceso de configuración

1. Conecta tu bot de Viber

• Qué verás:

• Sección para introducir el token de tu bot de Viber

• Botón para conectar o autenticar tu bot

• Qué hacer:

• Pega el token de tu bot de Viber

• Haz clic en Conectar para vincular el widget a tu cuenta de Viber

2. Usa las pestañas de edición

• Gestiona tu chatbot con tres pestañas:

• Contenido: Configura los mensajes y flujos

• Estilo: Ajusta la apariencia del chatbot

• Ajustes: Controla el comportamiento de las respuestas

✍️ Personaliza tu chatbot

Pestaña de contenido

• Crea el flujo de tu conversación:

• Mensaje de bienvenida: Saluda a los usuarios

• Respuestas rápidas: Añade botones para acciones comunes

• Flujos de mensajes: Configura respuestas automatizadas

• Compatibilidad con multimedia: Incluye imágenes Enlaces o botones

Pestaña Estilo

• Cambia la apariencia del chatbot:

• Color del tema: Alinea el color con tu marca

• Opciones de fuente: Selecciona el estilo de texto

• Diseño del botón de chat: Personaliza la apariencia del icono del chat

Pestaña Configuración

• Controla el comportamiento del chatbot:

• Horario de actividad: Especifica cuándo está disponible el bot

• Retardo de respuesta automática: Establece una pausa antes de las respuestas

• Reglas de activación: Define cuándo se activa el chatbot (p. ej., tiempo en el sitio, clic en un botón)

• Código personalizado: Agrega funciones adicionales opcionales

💡 Consejos útiles

• Usa la pestaña Contenido para configurar los mensajes

• Utiliza la pestaña Estilo para alinear el contenido con tu marca

• Ajusta la pestaña Configuración para gestionar las interacciones

• Haz clic siempre en Guardar cuando termines

Esta guía te ofrece una forma sencilla de configurar y gestionar tu chatbot de Viber de manera eficaz.