• Channel Concierge AI: Tu solución de chat multicanal para reservas, enrutamiento y captación de clientes potenciales en todas las plataformas. 🌟

• Compatibilidad: WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS, Chat en vivo

• Funciones clave:

• Comprende rápidamente la intención del usuario (ventas, soporte, reseñas) y dirige las conversaciones de forma eficaz. ✅

• Reserva o sugiere horarios de reunión; comparte tu calendario para facilitar la programación. 📅

• Captura la información de los clientes potenciales (nombre, correo electrónico/teléfono) y la resume para el seguimiento. ✉️

• Facilita la transferencia fluida a un agente humano cuando se requiere información detallada. 🙌

• Solicita proactivamente reseñas de clientes satisfechos y registra el NPS (0-10). ⭐

• ¿Qué incluye?:

• Cinco agentes preconfigurados (uno por canal) con tonos y longitudes de mensaje adecuados.

• Acciones predefinidas para tareas como la reserva de citas y el seguimiento automático.

• Campos de datos capturados automáticamente:

• Intención, URL de la página, interés en la cita, intención de revisión, motivo de transferencia, NPS y resumen de la conversación.

• Valores de la empresa requeridos (completar antes de la puesta en marcha):

• Enlace de reserva, URL de revisión, correo electrónico/teléfono de soporte, horario comercial, enlace de privacidad.

• Pasos de implementación (≈ 10 minutos):

1. Instalar Channel Concierge AI.

2. Completar los valores personalizados requeridos.

3. Elegir el modelo operativo:

• Un solo agente principal: Un agente responde a todos los mensajes entrantes.

• Canal por canal: Cada agente opera en su canal dedicado.

4. Conectar la reserva de citas con el calendario para la programación automatizada.

5. Configurar la transferencia humana y los escenarios de seguimiento automático, si es necesario.

6. Mejorar con una base de conocimientos para obtener respuestas precisas y preguntas frecuentes. 7. Publique añadiendo el widget de chat en vivo a su sitio web y conectando otros canales según lo desee.

• Perfil del agente:

• WhatsApp: Amable, conciso, usa emojis.

• SMS: Breve, texto plano.

• Chat en vivo: Formato enriquecido, propone horarios.

• Instagram: Respuestas breves y dinámicas.

• Facebook: Claro, orientado al servicio.

• Flujos principales:

• Ventas: Determina la intención del cliente y ofrece opciones de citas.

• Soporte: Recopila información esencial y proporciona instrucciones de soporte concisas.

• Reseñas: Dirige a los usuarios satisfechos al enlace de reseñas; escala los comentarios negativos al soporte.

• Privacidad y seguridad:

• No se solicitan contraseñas ni datos de pago; se ofrece un enlace de privacidad si se solicita.

• Todas las actualizaciones son silenciosas; los valores de los campos sin procesar se ocultan a los usuarios. - Consejos para una mayor efectividad:

• Incluya las URL clave del sitio en la Base de Conocimiento.

• Mantenga actualizada la información de contacto para reservas y soporte.

• Utilice el Seguimiento Automático con criterio.

• Establezca al agente preferido como Principal para la gestión multicanal.

• Resultados esperados:

• Aumento de las reservas, mejora del flujo de soporte y un flujo constante de reseñas públicas. 💼

Channel Concierge AI: La forma más rápida de transformar sus canales de chat en herramientas de soporte y reservas eficientes y alineadas con su marca. 🚀